Lineamientos Generales de las Recargas de Saldo de Unefon - Unefon

Lineamientos Generales de las Recargas de Saldo de Unefon


Las recargas de Saldo y Saldo Adicional que se realicen a través de las ofertas comerciales de prepago de Unefon, se regirán por los presentes lineamientos.

Términos

Para efecto de los presentes lineamientos se entenderán las siguientes definiciones:

Beneficios.- Son los servicios de telecomunicaciones otorgados en los paquetes de las ofertas comerciales de prepago de Unefon, disponibles a partir de recargas de $30.00 pesos.
Beneficios de Regalo.- Servicios específicos que se otorgan de forma promocional, que sirven para adquirir servicios determinados y que están sujetos a una vigencia específica.
Recarga.- Acción de adquirir Tiempo Aire (Saldo o Saldo Adicional), a través de los establecimientos comerciales y canales de recarga disponibles.
Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo).- Monto líquido equivalente a una recarga que permite adquirir servicios, de conformidad con los detallados más adelante.
Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional).- Monto líquido equivalente a una recarga, realizada durante el periodo de vigencia de un paquete de prepago que sirve para adquirir cualquier servicio, de conformidad con los detallados más adelante.
Saldo de Regalo.- Monto líquido equivalente a una recarga, que se otorga de forma promocional, que sirve para llamar, mensajear, navegar y dependiendo de la oferta para adquirir servicios determinados y que está sujeto a una vigencia específica
Unepesos.- Monto líquido equivalente a 1 peso de recarga, que se otorga de manera promocional y que está sujeto a una vigencia especifica.

Al realizar recargas de Saldo de $30.00 pesos en adelante, automáticamente los usuarios de prepago adquieren paquetes de servicio que otorgan Beneficios (telefonía, mensajes, datos, acceso a redes sociales y aplicaciones) por un plazo de vigencia determinado. Consulta los Beneficios y vigencia de los paquetes en www.unefon.com.mx

Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo)

El Tiempo Aire Todo Propósito sirve para:
• Compra de paquetes de Beneficios de prepago (automáticamente a partir de recargas de $30.00 pesos)
• Compra de servicios adicionales (Prip, paquetes de datos, etc.)
• Consumo de servicios “pay as you go”:

o Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial
o Datos para navegación en Internet (MB)
o Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS)
o Roaming Internacional

• Compra de contenido y servicios de valor agregado
• Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de Unefon
• SMS Premium
• Marcación a números 900s o con cobro por servicio

Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional)

El Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) sirve para:
• Compra de servicios adicionales (Prip, paquetes de datos, etc.)
• Consumo de servicios “pay as you go”:

o Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial
o Datos para navegación en Internet (MB)
o Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS)
o Roaming Internacional

• Compra de contenido y servicios de valor agregado
• Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de Unefon
• SMS Premium
• Marcación a números 900s o con cobro por servicio

Las recargas de saldo se consideran recargas de Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) cuando se realizan durante la vigencia de un paquete de prepago de la oferta comercial de Unefon.

Para el caso de la oferta comercial de Unefon vigente, una recarga de saldo es considerada Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) cuando se realizan durante los primeros días de la vigencia del paquete de prepago adquirido (cuando el paquete aún no está por expirar); las recargas realizadas dentro de los plazos definidos para realizar recargas de Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) serán consideradas recargas de Saldo, de acuerdo con lo establecido en la siguiente tabla:

Recarga $50 $70 $100 $120 $150 $200 $300 $500 $1000
Primeros días de vigencia del paquete 5 días 11 días 17 días 19 días 22 días 23 días 23 días 23 días 50 días
Recarga $50 $70 $100 $120 $150 $200 $300 $500 $1000
Primeros días de vigencia del paquete 5 d. 11 d. 17 d. 19 d. 22 d. 23 d. 23 d. 23 d. 50 d.

Y en su caso (dependiendo del monto y de la oferta comercial), si el usuario realiza una recarga adicional cuando está por expirar el paquete (dentro de los últimos días de la vigencia del paquete) automáticamente se adquiere un nuevo paquete de Beneficios como se indica a continuación:

Recarga $50 $70 $100 $120 $150 $200 $300 $500 $1000
Últimos días de vigencia del paquete 2 días 3 días 4 días 6 días 6 días 7 días 7 días 7 días 10 días
Recarga $50 $70 $100 $120 $150 $200 $300 $500 $1000
Últimos días de vigencia del paquete 2 d. 3 d. 4 d. 6 d. 6 d. 7 d. 7 d. 7 d. 10 d.

Lo anterior, no aplica en la oferta Unefon Flex.

Saldo de Regalo

El Saldo de Regalo se otorga esporádica y promocionalmente y sirve para adquirir determinados servicios que se especifican en la promoción en la que se otorgue. El Saldo de Regalo no se congela, ni acumula y su vigencia dependerá de las condiciones de cada promoción.

Unepesos

Los Unepesos se otorgan esporádica y promocionalmente, son equivalentes a 1 peso de recarga y sirven para:
• Compra de servicios adicionales (Prip, paquetes de datos, etc.)
• Consumo de servicios “pay as you go”:

o Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial
o Datos para navegación en Internet (MB)
o Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS)
o Roaming Internacional

• Compra de contenido y servicios de valor agregado
• Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de Unefon
• SMS Premium
• Marcación a números 900s o con cobro por servicio

Los Unepesos tienen una vigencia de 4 meses contados a partir del día que son otorgados. Se encontrarán disponibles siempre y cuando el usuario cuente con una recarga vigente.

Orden de Consumo del Saldo

El orden de consumo del saldo se determina de acuerdo con el tipo de Tiempo Aire con que cuente el usuario al momento de aplicarlo para la compra de contenido, SMS Premium, servicios adicionales, Roaming o Larga Distancia Mundial, etc. Dependiendo de los servicios y saldos disponibles que tenga el usuario, el consumo del saldo seguirá el siguiente orden:
1° Beneficios incluidos en los paquetes de prepago
2° Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo)
3° Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional)
4° Saldo de Regalo
5° Unepesos

Disponibilidad y Vigencia de las Recargas de Saldo y Saldo Adicional

Los montos de Recarga y plazos de disponibilidad del Saldo y Saldo Adicional son los siguientes:
Moonto de recarga Disponibilidad de saldo
$10 1 día (24 Hrs.)*
$20 2 días
$30 3 días
$50 7 días
$70 14 días
$100 21 días
$120 25 días
$150 28 días
$200 30 días
$300 30 días
$500 30 días
$1000 60 días

*La vigencia de la recarga de $10 pesos, será de 24 hrs, independientemente de la hora en que se realizó la recarga; la vigencia de las recargas superiores se contabilizará en días independientemente de la hora de recarga siempre incluyendo el día que se realizó la recarga.

Transcurrida la vigencia del paquete, el remanente del Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo) o Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional), se congelará durante 365 días naturales contados a partir del día siguiente al vencimiento.

Cualquier remanente congelado podrá ser reactivado realizando una recarga antes de cumplir los 365 días naturales de congelamiento.

En caso de transcurrir los 365 días naturales de congelamiento sin una recarga, el saldo y la línea se perderán totalmente, sin posibilidad de reembolso, ni recuperación.

Una vez reactivado un saldo congelado, su plazo de disponibilidad será el de la última recarga, por lo que la vigencia del saldo se renueva cada vez que se realiza una recarga.

Ciclo de Vida de las Líneas de Prepago

Las líneas asociadas a una oferta de prepago Unefon se mantendrán activas mientras los usuarios realicen recargas de Saldo o Saldo Adicional, consumos de servicios, adquieran paquetes de Beneficios, etc.

En caso de transcurrir 90 días naturales sin que una línea de prepago cuente con Saldo o Saldo Adicional o haya tenido un paquete de Beneficios podrá ser cancelada.

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