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Preguntas Frecuentes

¿Que es portabilidad?

Es el proceso que te permite cambiarte de compañía a cualquier usuario Persona física conservando su número de teléfono.

¿Quién puede solicitar la portabilidad?

Únicamente la podrá solicitar el usuario de la línea.

¿Cuáles son los requisitos para realizar una portabilidad?

Contar con número activo de otra compañía.

¿Durante el trámite de mi Portabilidad me puedo quedar sin servicio?

No, tu compañía actual te debe dar el servicio hasta la fecha de tu portabilidad.

¿El trámite de Portabilidad tiene algún costo?

No, es un trámite gratis.

¿Cual es el tiempo de proceso de Portabilidad?

Si quieres que se ejecute en 24 horas, o en cualquiera de los siguientes 4 días.

¿Como me informaran que mi número ya fue portado?

Vía mensaje de texto recibe respuesta de la solicitud si fue aprobada o rechazada.