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Preguntas frecuentes


  • ¿Todos mis beneficios son ilimitados?
    Recuerda, la oferta promocional Unefon Ilimitado v2 de prepago otorga datos para navegación libre en Internet, llamadas (minutos de telefonía) y mensajes de texto (SMS) ilimitados en todas las recargas disponibles, desde $15 pesos (Recargas de Paquete).

  • ¿Qué pasa si hago varias recargas adicionales?
    Sí tienes un paquete de beneficios vigente y realizas una recarga adicional a partir de $50 y hasta 48 horas antes del término de la vigencia de las mismas, recibirás Saldo. Las recargas realizadas dentro de las 48 horas antes del término de la vigencia de las Recargas de Paquete se convertirán automáticamente en un nuevo paquete de acuerdo con el monto de recarga realizado.

  • ¿Para qué puedo utilizar mi saldo?
    Puedes utilizar tu saldo para realizar llamadas o enviar mensajes de larga distancia mundial, roaming internacional, compras en App Store y Play Store o para el pago de suscripciones como Youtube Premium.

  • ¿Qué pasa si mi saldo se congela?
    Tu saldo se mantiene inactivo durante 365 días, para descongelarlo tendrás que realizar una recarga de cualquier monto.

  • ¿Cómo puedo hacer una recarga de paquete?
    Sólo tienes que hacer una recarga de tiempo aire en tu establecimiento de conveniencia y recibirás tus beneficios automáticamente. Recuerda, las recargas realizadas dentro de las 48 horas antes del término de la vigencia de las Recargas de Paquete se convertirán automáticamente en un nuevo paquete de acuerdo con el monto de recarga realizado.

  • ¿Puedo realizar una recarga de $10?
    Si. Al recargar $10 recibes 500 megas para navegar libremente en México, WhatsApp para uso en México, minutos de voz y mensajes de texto (SMS) ilimitados con vigencia de 1 día.

  • ¿Puedo realizar una recarga de $20 y $70?
    Si, La recarga de paquete $20 te otorgar 2 días de servicio, es decir, 1 día de datos para navegación libre en Internet, llamadas (minutos de telefonía) y mensajes de texto (SMS) ilimitados más un día adicional de 500 megas para navegar libremente, WhatsApp, minutos de voz y menses' de texto (SMS) ilimitados.

    La recarga de paquete $70 te otorgar 5 días de servicio, es decir, 4 días de datos para navegación libre en Internet, llamadas (minutos de telefonía) y mensajes de texto (SMS) ilimitados más un día adicional de 500 megas para navegar libremente, WhatsApp, minutos de voz y mensajes de texto (SMS) ilimitados.

  • ¿En la recarga de paquete de $100 a $200 me van otorgar los beneficios ilimitados y luego los 30 días de los otros beneficios por la promoción Unefon?
    Se otorgan datos para navegación libre en Internet, llamadas (minutos de telefonía) y mensajes de texto (SMS) ilimitados durante la vigencia de la recarga de paquete realizada: $100 = 10 días, $150 = 15 días, $200 = 20 días.. Al mismo tiempo, se te asignará la “promoción Unefon” por 30 días. Esto significa que cuando se termine la vigencia de tu recarga de paquete; tu beneficio “Promoción Unefon” seguirá activo, es decir, tendrás los siguientes días, llamadas y mensajes (SMS) entrantes y navegación en la red social WhatsApp hasta cumplir los 30 días.

  • ¿Dónde tengo cobertura?
    Unefon tiene presencia en todo el territorio nacional y sus usuarios tienen cobertura de los Servicios en las redes 3G y 4G de Unefon.

  • ¿Cómo puedo ver mis beneficios y saldo?
    Podrás consultar tus beneficios y saldo disponible de tu recarga a través de la app Mi Unefon.



Promoción válida para nuevas activaciones del 1 de octubre 2021 a 6 de enero 2022. *Unefon Ilimitado v2 es una oferta comercial promocional de prepago, que al recargar desde $15 pesos, otorga un paquete de beneficios Ilimitados de minutos de telefonía, mensajes de texto (SMS), Megabytes/Gigabytes (MB/GB) por la vigencia de la recarga. Los minutos de telefonía y mensajes de texto (SMS) ilimitados permitirán al usuario realizar llamadas y enviar mensajes SMS a números fijos y móviles nacionales y números de Estados Unidos, estando en México, en cobertura Unefon. Los minutos ilimitados no aplican para llamadas a números 800. El usuario podrá realizar Recargas de Saldo (otorgan saldo) durante la vigencia de las Recargas de Paquete y a partir de las recargas de $50, hasta 48 horas antes del término de la vigencia de las mismas. Las recargas realizadas dentro de las 48 horas antes del término de la vigencia de las Recargas de Paquete se convertirán automáticamente en un nuevo paquete de acuerdo con el monto de recarga [realizado.La](http://realizado.La) vigencia del nuevo paquete será la que corresponda a la recarga de paquete realizada e iniciará hasta el término de la última recarga de paquete realizada. Los MB otorgados sólo podrán utilizarse en el dispositivo en el que se inserte la tarjeta SIM y no podrán compartirse con otros dispositivos terminales móviles o fijos (equipos móviles, tabletas, computadoras, televisores, etc.) a través de funcionalidades de Wi-Fi móvil, Wi-Fi Tethering, USB Tethering, o cualquier otra y sólo pueden ser utilizados estando en México. Aplicará reducción de velocidad a 500 Kbps llegando a 500 MB de uso por día, posteriormente si el usuario llegara a 1GB de consumo por día la velocidad será de 128 Kbps. Para permanecer en la oferta comercial promocional Unefon Ilimitado v2 se deberá realizar una recarga mínima de $70 o acumular recargas por un mínimo de $70 en un período de 30 días, de lo contrario se perderá la promoción y se migrará la línea a la oferta Prepago Unefon. Algunas marcaciones cortas generan cargos adicionales, los cuales se descontará del Saldo Adicional disponible. Consulta restricciones de navegación para redes sociales y apps. Promoción disponible únicamente para clientes en la oferta promocional Unefon Ilimitado v2. Aplica la Política de Uso (llamadas, datos, mensajes). Precios incluyen IVA. Responsable de la promoción: Unefon. ©2021 Unefon. Derechos reservados. Términos y condiciones en http://unefon.com . (A) Durante la vigencia de la promoción los usuarios que activen la Oferta Promocional Unefon Ilimitado v2 y que realicen Recargas de Paquete de $20 y $70 pesos, tendrán 1 día adicional de 500 MB, llamadas y mensajes (SMS) ilimitados y navegación en la red social WhatsApp ilimitada; las recargas de paquete de $100, $120, $150 y $200 pesos otorgarán hasta 30 días naturales de llamadas y mensajes (SMS) entrantes y navegación en la red social WhatsApp ilimitada, adicionales a los beneficios de su Recarga de Paquete. Los beneficios promocionales se otorgarán una vez que se termine la vigencia de la Recarga de Paquete. una vez agotada la vigencia del paquete el usuario continuará con los beneficios de la promoción de conformidad con la recarga realizada. Si el usuario realiza una recarga promocional durante el periodo del beneficio de la promoción, este se reiniciará y se contabilizarán los días promocionales a partir de la fecha de la última recarga realizada. Los beneficios promocionales no son acumulables o prorrogables. Promoción disponible únicamente para clientes en la oferta promocional Unefon Ilimitado v2. Aplican los términos y condiciones de la oferta comercial promocional de prepago Unefon Ilimitado 2.0. Aplica la Política de Uso (llamadas, datos, mensajes). Precios incluyen IVA. Responsable de la promoción: Unefon. 2021 © WhatsApp Inc,, Facebook © 2021. ©2021 Unefon. Derechos reservados.

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