Estimado cliente, la siguiente información aplicará solo si recibiste un mensaje SMS de parte de tu empresa de Telecomunicaciones invitándote a cambiar tu SIM para viajar a EE.UU.
A partir de febrero 2022, tu empresa de Telecomunicaciones en EE. UU. desactivará la red 3G. Para seguir disfrutando de la red y no perder el servicio de voz, SMS y datos durante tu estancia en EE.UU., necesitas tener los siguientes dos elementos:
1
Una SIM VoLTE
2
Un teléfono compatible con la tecnología VoLTE (Voice over LTE que significa voz sobre la red 4G LTE)
Tu servicio en México no será afectado. Sin embargo, si viajas a EE. UU., es importante que reemplaces tu SIM por una compatible con la tecnología VoLTE antes de Febrero 2022. El cambio de SIM se realizará sin costo en Tiendas AT&T, consulta las Tiendas disponibles para reemplazo de SIM aquí.
Para verificar si tu SIM es compatible con la tecnología VoLTE continua los siguientes pasos:
Es posible que se te entregue una SIM con el logotipo de AT&T, sin embargo, esto no modifica tus beneficios, conservas tu número y continuarás siendo parte de Unefon. Sólo debe acudir el titular de la línea con su Identificación oficial vigente.
Consideraciones sobre tu equipo:
Te recomendamos revisar el listado de equipos compatibles con la tecnología VoLTE que te permitirán seguir disfrutando de tu servicio estando en EE.UU. a partir de febrero 2022.
Compatibilidad de tu Equipo:
Buscador de tiendas
En caso de no encontrar tu equipo en el listado, considera que tu smartphone puede ser:
1. Un smartphone 3G y lamentablemente no es compatible en EE.UU. a partir de febrero 2022. Por lo tanto, durante tu estancia no podrás realizar y recibir llamadas o SMS, y tus datos no estarán disponibles.
2. Un smartphone 4G sin compatibilidad con la tecnología VoLTE. Si viajas a EE.UU. a partir de febrero 2022, no podrás realizar y recibir llamadas o SMS, sin embargo, tus datos estarán disponibles para mantener tu comunicación utilizando aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: WhatsApp, Facebook Messenger, FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.
Preguntas frecuentes
El apagado de la red 3G sólo se llevará a cabo en el territorio de EE. UU. a partir de febrero 2022. Para que puedas realizar o recibir llamadas y mensajes durante tu estancia en este país, es importante contar con un equipo y SIM compatibles con la tecnología VoLTE. Todos los equipos 3G no tendrán conexión en EE. UU. El cambio de la SIM es SIN COSTO mientras el cliente no cuente con una SIM AT&T VoLTE. Sujeto a un sólo reemplazo por línea conservando su número y sólo se podrá llevar a cabo en las tiendas AT&T en México asignadas para este proceso (mencionadas arriba).
Para el indicador de “confiabilidad” compuesto se utilizó un análisis estadístico obteniendo la media ponderada (35/65) sobre los factores de voz y datos. Para el indicador de voz se utilizó la fórmula de viabilidad con alta calidad (suma del número de llamadas sostenibles con calidad de voz en escala MOS >3 sobre el número de llamadas conectadas) en red 3G. Para el indicador de datos se utilizó una media ponderada de velocidades para carga de archivos y navegación web en redes 3G y 4G LTE. El análisis estadístico mencionado se aplicó a los reportes elaborados por Umlaut (antes P3 Communications) con base en las pruebas de manejo (drive tests) realizadas en México del 09 de julio 2020 al 20 de diciembre de 2020 utilizando teléfonos inteligentes (smartphones) de tres bandas. El muestreo de las pruebas es comparativo respecto de los tres operadores móviles en México en diversos territorios en los que AT&T tiene una cobertura garantizada.
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